(Español) Perfil: Fusión de Cuentas – Móvil
Si una cuenta DSPTCH existente necesita ser reemplazada o actualizada, por ejemplo, debido a un nuevo número de teléfono, las cuentas pueden fusionarse.
Este proceso transferirá los datos de la cuenta antigua a la nueva.
Tabla de Contenidos
- Cómo se identifican las cuentas para fusionar
- Cómo fusionar cuentas
Cómo se Identifican las Cuentas para Fusionar
Las cuentas se identifican como pertenecientes al mismo usuario cuando cualquiera de los siguientes datos coinciden entre ambas cuentas:
- Número de teléfono
- Correo electrónico de recuperación
- Correo electrónico laboral
Al fusionar cuentas debido a un nuevo número de teléfono, asegúrate de usar la misma dirección de correo electrónico en ambas cuentas.
Después del proceso de fusión, la cuenta estará asociada con el número de teléfono actualizado y la misma dirección de correo electrónico.
La información de contacto debe estar verificada en ambas cuentas para que se puedan marcar para fusión.
Para saber cómo verificar la información de contacto, consulta nuestro documento de ayuda: Verificar Teléfono/Correo Electrónico Después de Crear la Cuenta.
Si los datos de la cuenta antigua no están verificados y ya no tienes acceso a esa cuenta, contacta a help@dsptch.work para recibir asistencia con la fusión de cuentas.
Cómo Fusionar Cuentas
Si dos cuentas cumplen con las condiciones para fusionarse, aparecerá un banner rojo en la parte superior de la página principal en DSPTCH Móvil.
Haz clic en "Tap here to fix" para iniciar el proceso de fusión (resaltado en el recuadro azul a continuación):
Al hacer clic en "Tap here to fix" se abrirá la pantalla de fusión.
Para iniciar el proceso, haz clic en "Merge" (resaltado en el recuadro azul a continuación):
El proceso de fusión puede tardar entre 1 y 5 minutos.
El proceso continuará en segundo plano, incluso si la aplicación DSPTCH Móvil está cerrada.
Cuando el proceso de fusión se complete correctamente, la pestaña de Cuentas Duplicadas mostrará el mensaje "No duplicate accounts foud" Esto significa que las cuentas han sido fusionadas.
Después de que el proceso de fusión sea exitoso, por favor verifica que todos los detalles de la cuenta, certificaciones, registros de tiempo, etc., sigan siendo correctos.